Questions fréquentes sur l'abonnement IPTV

L'IPTV est de la télévision diffusée par internet au lieu de l'antenne ou du câble. Vous recevez des flux vidéo (chaînes en direct, films, séries) dans une application installée sur votre téléviseur, votre box Android, votre téléphone ou votre ordinateur, avec des identifiants que la boutique vous envoie après la commande.

La TNT passe par une antenne, la fibre est un tuyau d'accès à internet, et l'IPTV est un service de télévision qui circule dans ce tuyau. Vous avez donc besoin d'une connexion internet correcte, comme la fibre ou l'ADSL, mais pas d'antenne ni de parabole pour lire votre abonnement.

Elle utilise votre connexion internet, donc oui, elle passe par votre box ou par n'importe quel autre accès à internet. En revanche, vous n'avez pas besoin de la fonction télévision de votre opérateur : l'image est lue par une application sur un appareil compatible, branché en Wi-Fi ou en Ethernet.

Non, aucun décodeur propre à l'abonnement n'est nécessaire. Un téléviseur connecté, un Fire TV Stick, une box Android, une Apple TV, un téléphone ou un ordinateur suffit, à condition d'y installer une application compatible. Notre guide Fire TV Stick montre la démarche pour l'un des appareils les plus courants.

Non, ce n'est pas le même principe. Une plateforme de streaming héberge son propre catalogue sous un seul nom. Gradin TV vend un accès par identifiants à des flux de télévision en direct et à un catalogue à la demande, dont le contenu dépend des sources et peut évoluer.

Le direct suit l'horaire de diffusion de la chaîne, comme à la télévision classique. Le contenu à la demande se lance quand vous le décidez : films et séries disponibles dans le catalogue de la formule. Le catalogue et sa qualité varient selon la formule et la source, sans liste publiée.

Choisissez une application de lecture compatible avec votre appareil, qui accepte une liste M3U ou des identifiants Xtream Codes. IPTV Smarters Pro et TiviMate en font partie, parmi d'autres. Ce sont des applications tierces, compatibles avec l'abonnement ; Gradin TV n'est partenaire d'aucune d'entre elles.

Non, l'abonnement donne un accès par identifiants, pas une application imposée. Vous installez le lecteur de votre choix depuis la boutique d'applications de votre appareil. Certaines applications sont gratuites, d'autres payantes : ce coût éventuel est indépendant du prix de votre abonnement.

Une liste M3U est un fichier, ou un lien internet, qui rassemble les adresses des flux de votre abonnement. Vous collez ce lien dans l'application compatible, qui charge alors la liste. Elle sert aux lecteurs qui n'utilisent pas Xtream Codes et se met à jour quand la source évolue.

Ce sont trois informations que vous recevez par e-mail : l'adresse du serveur, un identifiant et un mot de passe. Vous les saisissez dans les champs prévus de l'application compatible, qui charge ensuite les chaînes et le catalogue. C'est la méthode la plus courante sur Smart TV et sur Fire TV Stick.

Utilisez celui que votre application gère le mieux. Xtream Codes est souvent plus simple, car on saisit trois champs et l'application organise les catégories et le catalogue. La liste M3U convient quand l'application ne propose que l'ajout d'un lien. Les deux donnent accès au même abonnement.

Dans l'écran d'ajout de profil ou de connexion de votre application, souvent nommé « Ajouter un utilisateur » ou « Xtream Codes ». Recopiez les trois valeurs sans espace en trop. Avec une télécommande, il est plus rapide de saisir la liste depuis un téléphone ou un ordinateur si l'application le permet.

Prévoyez 15 à 25 Mb/s disponibles sur l'appareil qui lit le flux pour du Full HD confortable. Ce chiffre doit être le débit réel mesuré chez vous, pas celui de l'offre commerciale. Si d'autres personnes utilisent internet en même temps, gardez une marge.

Oui, la 4K demande davantage que le Full HD, et la 8K encore davantage, surtout si plusieurs personnes utilisent internet en même temps. La formule 8K OTT propose du HD, de la 4K ou de la 8K seulement quand la source d'origine le permet. Une connexion solide et un téléviseur adapté restent nécessaires.

Le câble Ethernet est plus stable : il évite les variations de signal et les interférences. Si votre appareil est loin de la box, le Wi-Fi 5 GHz est une bonne solution de remplacement. Nous conseillons l'un ou l'autre pour la télévision, plutôt qu'un Wi-Fi 2,4 GHz chargé.

Souvent oui. La bande 5 GHz offre un débit plus élevé et subit moins d'interférences que la 2,4 GHz, utilisée aussi par les micro-ondes ou les voisins. En contrepartie, sa portée est plus courte à travers les murs : rapprochez l'appareil de la box ou ajoutez un point d'accès.

Le soir, plus de monde utilise le réseau, ce qui peut réduire votre débit réel, et les flux les plus demandés sont plus sollicités. Mesurez votre débit à ce moment-là, passez en Ethernet si possible, puis essayez une autre source si votre formule en propose. Personne ne peut promettre zéro interruption.

Lancez un test de débit depuis l'appareil que vous utiliserez pour la télévision, de préférence le soir, quand le réseau est chargé. Comparez le résultat avec les 15 à 25 Mb/s conseillés en Full HD. Un test depuis un ordinateur en câble ne reflète pas toujours ce que reçoit votre téléviseur en Wi-Fi.

Vous recevez par e-mail vos identifiants de connexion : adresse du serveur, identifiant et mot de passe pour Xtream Codes, ainsi que le lien M3U selon la formule. Ces éléments se saisissent dans l'application compatible de votre choix. Rien n'est à télécharger sur notre site.

Vérifiez d'abord les courriers indésirables et la corbeille de la boîte utilisée à la commande. Sinon, écrivez au support sur WhatsApp ou par e-mail en indiquant l'adresse utilisée pour payer. Il pourra vous renvoyer l'accès après avoir identifié votre commande.

Non, rien ne se renouvelle automatiquement. Vous réglez une seule fois, pour la durée choisie : 1, 3, 6 ou 12 mois. Aucun prélèvement ne reviendra de lui-même à la fin, et vous décidez au moment voulu si vous commandez de nouveau.

Passez une nouvelle commande sur le site pour la durée souhaitée, ou écrivez au support, qui vous indiquera la marche à suivre. Faites-le quelques jours avant l'échéance pour ne pas interrompre vos soirées, car le traitement se fait à la main pendant les heures du support.

L'accès cesse à la fin de la durée payée et l'application ne charge plus les flux. Rien n'est facturé de plus, puisque le paiement est unique. Pour reprendre, il suffit de commander à nouveau une durée, de préférence un peu avant l'échéance.

Pas avec les tarifs affichés, qui valent pour un appareil à la fois. Plusieurs écrans simultanés sont possibles sur demande au support, avant la commande, avec un supplément. Mieux vaut le demander d'abord : le prix dépend du nombre d'écrans voulu.

Nous ne promettons aucune chaîne ni aucune compétition en particulier. Le contenu dépend des sources de chaque formule et peut évoluer pendant l'abonnement. Si une retransmission précise est essentielle pour vous, demandez d'abord au support si un test avant achat est possible.

Nous ne pouvons pas vous l'affirmer : aucun championnat, aucune coupe et aucune chaîne n'est annoncé comme inclus. Les droits de diffusion appartiennent à des diffuseurs titulaires, et le contenu proposé dépend de la source. Ne commandez pas pour un match précis sans l'avoir vérifié auprès du support.

Ce sont des diffuseurs titulaires de licences : des chaînes payantes et des plateformes, qui achètent les droits par compétition et par saison. Cette répartition change d'une saison à l'autre. Gradin TV est une boutique indépendante, affiliée à aucun diffuseur, et ne détient aucun de ces droits.

Nous ne pouvons pas le promettre à l'avance. La présence d'un match dépend de la source de la chaîne et du jour de diffusion. Pour une rencontre importante, ne vous fiez pas à une assurance générale : posez la question au support avant de commander.

Elle dépend de la source de la chaîne et de votre connexion. La formule Standard propose du SD, HD ou Full HD selon la source, la 8K OTT ouvre la 4K ou la 8K quand l'origine le permet. Un débit de 15 à 25 Mb/s est conseillé en Full HD.

Nous ne pouvons pas le promettre. Le catalogue à la demande dépend des sources et se met à jour sans calendrier publié. Le Premium propose un catalogue enrichi et la 8K OTT un catalogue étendu, mais aucune sortie précise n'est annoncée à l'avance.

L'abonnement s'utilise avec une connexion internet, sur un appareil compatible, donc il peut être lu depuis la Belgique. Le site vend en euros et le support travaille à l'heure de Paris. Pour toute question de contenu ou de droits locaux, demandez d'abord au support avant de commander.

Oui sur le plan technique : une connexion internet suffit pour lire l'abonnement sur un appareil compatible. Les prix restent en euros TTC et le support répond à l'heure de Paris, qui est aussi celle de la Suisse. Les règles locales sont à vérifier de votre côté.

L'abonnement se lit avec une connexion internet, donc il est utilisable ailleurs qu'en France si le débit est suffisant. Le contenu proposé peut cependant être différent selon la source. Avant de partir, demandez au support si votre destination pose un problème.

Non, une connexion internet suffit pour utiliser l'abonnement : nous n'imposons pas de VPN. Un VPN est un choix personnel, qui peut aussi réduire le débit disponible et dégrader l'image. Si vous en utilisez un, désactivez-le pour tester si un problème de lecture apparaît.

Non, le site vend en euros, TTC, avec les mêmes tarifs. Selon votre banque, un paiement depuis la Suisse peut entraîner des frais de change ou de carte, qui sont de votre côté. Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés sur la page de paiement.

Le règlement se fait sur la page de paiement en ligne, avec les moyens qu'elle affiche. Ne communiquez jamais votre carte par WhatsApp ou par e-mail : le paiement ne se fait qu'à la fin de la commande, sur cette page. Vérifiez toujours l'adresse du site avant de payer.