Boutique IPTV indépendante
Abonnement IPTV Gradin TV : trois formules, quatre durées, un paiement unique
Standard, Premium ou 8K OTT, pour 1, 3, 6 ou 12 mois, de 13,99 € à 79,99 € TTC. Vous payez une fois, rien ne se renouvelle tout seul, et vous regardez dans l'application compatible de votre choix.
1, 3, 6 ou 12 mois
Sur votre appareil
Support 9 h–2 h (Paris)
Pourquoi Gradin TV ?
Trois formules, pas trenteStandard, Premium et 8K OTT, chacune en quatre durées, avec le prix affiché avant la commande.
Un paiement uniqueVous réglez la durée choisie en une fois, en euros TTC. Aucun abonnement ne se reconduit sans que vous le décidiez.
Sur l'appareil que vous avez déjàSmart TV Samsung ou LG, Android TV, Fire TV Stick, Apple TV, iPhone, iPad, PC et Mac, avec un lecteur compatible.
Identifiants par e-mailIls sont envoyés après validation du paiement, de quelques minutes à quelques heures, pendant les heures du support.
Un support qui n'enjolive rienWhatsApp et e-mail, tous les jours de 9 h à 2 h, heure de Paris. Pas de service de nuit, et nous le disons.
Une boutique indépendanteGradin TV n'est affiliée à aucun diffuseur ni à aucune application. Les lecteurs sont décrits comme compatibles, rien de plus.
Choisissez votre formule
Trois formules, quatre durées. Prix en euros pour 1 appareil, paiement unique.
1 mois
13,99 €
- Chaînes en direct et catalogue à la demande, en SD, HD ou Full HD selon la source
- Compatible Smart TV, Fire TV Stick, box Android, smartphone, tablette et ordinateur
- Guide des programmes (EPG) affiché quand la source le fournit
- Support par e-mail et messagerie, de 9 h à 2 h, heure de Paris
- Plusieurs sources par chaîne (Premium)
- Flux 4K et 8K (8K OTT)
3 mois
27,99 €
- Chaînes en direct et catalogue à la demande, en SD, HD ou Full HD selon la source
- Compatible Smart TV, Fire TV Stick, box Android, smartphone, tablette et ordinateur
- Guide des programmes (EPG) affiché quand la source le fournit
- Support par e-mail et messagerie, de 9 h à 2 h, heure de Paris
- Plusieurs sources par chaîne (Premium)
- Flux 4K et 8K (8K OTT)
6 mois
36,99 €
- Chaînes en direct et catalogue à la demande, en SD, HD ou Full HD selon la source
- Compatible Smart TV, Fire TV Stick, box Android, smartphone, tablette et ordinateur
- Guide des programmes (EPG) affiché quand la source le fournit
- Support par e-mail et messagerie, de 9 h à 2 h, heure de Paris
- Plusieurs sources par chaîne (Premium)
- Flux 4K et 8K (8K OTT)
12 mois
49,99 €
- Chaînes en direct et catalogue à la demande, en SD, HD ou Full HD selon la source
- Compatible Smart TV, Fire TV Stick, box Android, smartphone, tablette et ordinateur
- Guide des programmes (EPG) affiché quand la source le fournit
- Support par e-mail et messagerie, de 9 h à 2 h, heure de Paris
- Plusieurs sources par chaîne (Premium)
- Flux 4K et 8K (8K OTT)
Comment ça marche
Quatre étapes séparent la commande de la lecture, et aucune ne demande de matériel particulier.
- Choisir. Une formule (Standard, Premium ou 8K OTT) et une durée de 1, 3, 6 ou 12 mois sur la page tarifs, puis un paiement unique en ligne, en euros.
- Recevoir par e-mail. Vos identifiants arrivent après validation du paiement, de quelques minutes à quelques heures : ils sont traités à la main pendant les heures du support. Pensez à regarder vos spams.
- Installer une application compatible. Sur votre téléviseur, votre box ou votre téléphone, vous installez le lecteur de votre choix, à condition qu'il accepte une adresse M3U ou des identifiants Xtream Codes.
- Regarder. Vous saisissez les identifiants une seule fois, la liste se charge, puis vous lancez une chaîne ou un titre du catalogue.
Le détail, avec les délais, les commandes de nuit et les pièges courants, se trouve sur la page comment ça marche. Le support répond sur WhatsApp et par e-mail, tous les jours de 9 h à 2 h, heure de Paris.
Sur l'appareil que vous avez déjà
Inutile d'acheter une box de plus : un guide existe pour chaque appareil courant, avec une procédure propre à chacun.
- Fire TV Stick : installation depuis la boutique d'applications d'Amazon, ou avec Downloader si le lecteur n'y figure pas.
- Android TV et Google TV : le lecteur s'installe depuis le Play Store du téléviseur ou du boîtier.
- Samsung Smart TV : le lecteur se cherche dans les applications du Smart Hub, selon l'année du modèle.
- LG Smart TV : on passe par le LG Content Store et la télécommande Magic Remote.
- Apple TV : App Store de la box, saisie facilitée depuis l'iPhone.
- iPhone et iPad : une application de l'App Store, avec option de diffusion vers le téléviseur.
- PC et Mac : un lecteur comme VLC suffit pour commencer sur un ordinateur.
Votre appareil n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous sur WhatsApp avant de commander, en le nommant.
Standard, Premium ou 8K OTT ?
Standard s'adresse à celui qui veut les chaînes en direct et le catalogue à la demande sur un seul écran, sans option. La qualité va de la SD à la Full HD selon la source, et le guide des programmes s'affiche quand la source le fournit.
Premium convient si vous regardez surtout les chaînes les plus demandées et que vous voulez une marge de sécurité : plusieurs sources, bascule prioritaire vers un flux de secours, catalogue enrichi, et une aide à la configuration sur l'application de votre choix.
8K OTT vise les téléviseurs 4K ou 8K et les soirées de forte affluence : flux HD, 4K ou 8K quand la source d'origine le permet, serveurs privilégiés aux heures de pointe, catalogue étendu. Les chaînes adultes sont optionnelles, désactivées par défaut derrière un code parental.
Le raisonnement complet, tableau compris, est sur Standard, Premium ou 8K OTT. Les fiches détaillées : Standard, Premium et 8K OTT.
Catégories
TV en directFilmsSériesSportJeunesseDocumentairesInfoMusiqueLive TVMoviesSeriesKids
Services de streaming (abonnements séparés)
NetflixPrime VideoDisney+Apple TV+MaxParamount+CrunchyrollYouTubeDAZNSkyHBO Max
Appareils compatibles
SamsungLGSonyPhilipsTCLHisenseApple TVAmazon Fire TVAndroid TVGoogle TVXiaomi TV Box
IPTV ou box opérateur, TNT, plateformes ?
Quatre façons de regarder la télévision, comparées sans vous vendre la nôtre à tout prix.
| Critère | IPTV Gradin TV | Box opérateur | TNT | Plateformes |
|---|---|---|---|---|
| Matériel | Appareil que vous avez déjà, plus une application compatible | Décodeur fourni avec l'offre | Antenne et téléviseur compatible | Application sur un appareil connecté |
| Engagement | Paiement unique, rien ne se renouvelle seul | Selon l'offre de l'opérateur | Aucun abonnement | Selon la plateforme |
| Prix | De 13,99 € (Standard, 1 mois) à 79,99 € (8K OTT, 12 mois) | Inclus dans un forfait Internet | Sans abonnement après l'équipement | Un abonnement par plateforme |
| Droits de diffusion | Nous n'en détenons aucun et ne promettons aucune chaîne nommément | Détenus ou négociés par l'opérateur | Chaînes nationales en clair | Les plateformes licenciées détiennent les droits |
| Support | WhatsApp et e-mail, 9 h–2 h, heure de Paris | Service client de l'opérateur | Aucun | Support de chaque plateforme |
Si vous tenez à un contenu précis, vérifiez-le chez le détenteur des droits. Voir aussi comment ça marche.
Questions fréquentes avant de commander
Avant de commander
Gradin TV est une boutique en ligne indépendante qui vend un abonnement IPTV : un accès par identifiants à des chaînes en direct et à un catalogue à la demande, à lire dans une application compatible. La boutique est affiliée à aucun diffuseur ni à aucune application, et son seul domaine public est iptv-premier.org.
Non, ce n'est pas un opérateur et nous ne vendons pas d'accès à internet. Il faut déjà une connexion internet. Nous vendons un abonnement de télévision par internet, à lire dans une application sur votre téléviseur, votre box Android, votre téléphone ou votre ordinateur.
Un test avant achat est possible sur demande au support, avant la commande. Nous n'indiquons pas ici sa durée ni ses conditions, car elles se précisent avec le support. Écrivez-lui sur WhatsApp ou par e-mail en précisant votre appareil et ce que vous souhaitez vérifier.
Oui, à condition d'accepter de saisir des identifiants dans une application. Un guide existe pour chaque appareil (Fire TV Stick, Android TV, Samsung, LG, Apple TV, iPhone et iPad, PC et Mac) et le support répond aux questions. Il faut un peu de patience la première fois, ensuite c'est simple.
Il vous faut un appareil compatible (Smart TV, Fire TV Stick, box Android, Apple TV, téléphone ou ordinateur), une connexion internet, une adresse e-mail pour recevoir les identifiants et une application de lecture compatible, par exemple IPTV Smarters Pro ou TiviMate. Le paiement se fait en ligne, en euros.
Probablement, si elle fournit 15 à 25 Mb/s réels sur l'appareil qui lit le flux, ce qui convient à du Full HD confortable. La 4K demande davantage. Le câble Ethernet ou le Wi-Fi 5 GHz sont conseillés. Testez le débit le soir, quand le réseau est le plus chargé.
Puis-je poser mes questions avant de commander ?
Oui, le support vous répond sur WhatsApp au +33 7 74 02 33 33 et par e-mail, tous les jours de 9 h à 2 h, heure de Paris. Il n'y a pas de service de nuit : un message envoyé entre 2 h et 9 h est lu à la réouverture.
Dois-je résilier mon abonnement de télévision actuel ?
Ce n'est pas obligatoire, car notre abonnement est indépendant de celui de votre opérateur. Votre connexion internet doit simplement continuer à fonctionner. La décision de conserver ou non votre offre de télévision actuelle vous appartient : elle ne dépend pas de nous.
Suis-je engagé sur une durée minimale ?
Vous choisissez 1, 3, 6 ou 12 mois et vous payez une seule fois. Rien ne se renouvelle de lui-même et aucun prélèvement ne suit. À la fin de la période, l'accès s'arrête, et vous décidez si vous commandez une nouvelle durée.
Que signifie « boutique indépendante » ?
Cela signifie que Gradin TV n'est affilié à aucun diffuseur, aucune chaîne et aucune application, et qu'il ne représente aucun d'eux. Les applications citées, comme IPTV Smarters Pro ou TiviMate, sont des outils compatibles avec l'abonnement, pas des partenaires de la boutique.
Quels types de contenus puis-je attendre ?
Des chaînes en direct et un catalogue à la demande, en SD, HD ou Full HD selon la source dans la formule Standard. Le catalogue est enrichi dans le Premium et étendu dans la 8K OTT. Nous ne publions pas de liste de chaînes, car le contenu dépend des sources et peut évoluer.
L'offre s'adresse-t-elle aux francophones de France ?
Oui, le site est en français, les prix sont en euros TTC et le support travaille à l'heure de Paris. La langue des contenus dépend des sources : certains titres sont en version française, d'autres en version originale ou sous-titrés.
Quels éléments lire sur le site avant d'acheter ?
Commencez par la page « Comment ça marche », puis par la page des formules, qui compare Standard, Premium et 8K OTT. Le guide de votre appareil montre l'installation, et la FAQ détaille les questions de débit, de compte et de légalité. Les pages légales complètent.
Quelles informations préparer avant de payer ?
Préparez une adresse e-mail valide, que vous consultez, car les identifiants y sont envoyés. Sachez quel appareil vous utiliserez et choisissez la durée. Pour plusieurs écrans simultanés, demandez d'abord au support : le tarif affiché vaut pour un appareil à la fois.
Que faire si je ne trouve pas ma réponse sur le site ?
Écrivez au support sur WhatsApp au +33 7 74 02 33 33 ou par e-mail, tous les jours de 9 h à 2 h, heure de Paris. Précisez votre appareil et votre question. Nous préférons une réponse claire à une promesse vague, y compris quand elle est négative.
Formules et prix
Le prix dépend de la formule et de la durée. À partir de 13,99 € pour 1 mois en Standard, jusqu'à 79,99 € pour 12 mois en 8K OTT. Les tarifs valent pour un appareil, sont en euros TTC et se règlent en un paiement unique, sans renouvellement automatique.
La formule Standard coûte 13,99 € pour 1 mois, 27,99 € pour 3 mois, 36,99 € pour 6 mois et 49,99 € pour 12 mois. Sur 12 mois, cela représente environ 4,17 € par mois. Le prix vaut pour un appareil, en paiement unique.
La formule Premium est à 16,99 € pour 1 mois, 33,99 € pour 3 mois, 43,99 € pour 6 mois et 59,99 € pour 12 mois, en euros TTC, pour un appareil et en paiement unique. Elle ajoute plusieurs sources sur les chaînes les plus demandées et un catalogue enrichi.
La 8K OTT est à 21,99 € pour 1 mois, 44,99 € pour 3 mois, 58,99 € pour 6 mois et 79,99 € pour 12 mois, en euros TTC, pour un appareil et en paiement unique. C'est la formule qui ouvre le HD, la 4K et la 8K quand la source le permet.
La formule Standard donne accès à des chaînes en direct et à un catalogue à la demande, en SD, HD ou Full HD selon la source. Le guide des programmes s'affiche quand la source le fournit. C'est la formule de base, sans les sources multiples ni les serveurs privilégiés des deux autres.
Le Premium propose plusieurs sources sur les chaînes les plus demandées, avec une bascule prioritaire vers un flux de secours, un catalogue à la demande enrichi et une aide à la configuration sur l'application de votre choix. Il ne promet pas l'absence de toute interruption.
Que gagne-t-on en passant à la formule 8K OTT ?
La 8K OTT ajoute des flux HD, 4K ou 8K quand la source d'origine le permet, des serveurs privilégiés aux heures de pointe, un catalogue étendu et des chaînes adultes optionnelles, désactivées par défaut derrière un code parental. Elle s'adresse à ceux qui ont un téléviseur et une connexion capables d'en profiter.
Quelle durée a le prix mensuel le plus bas ?
La durée de 12 mois a le prix mensuel le plus bas : environ 4,17 € par mois en Standard, 5,00 € en Premium et 6,67 € en 8K OTT. La durée d'un mois est la plus souple, mais elle coûte plus cher par mois. Le choix dépend de l'usage que vous prévoyez.
Les prix sont-ils mensuels ou payés en une seule fois ?
Chaque prix est un paiement unique pour la durée choisie : 1, 3, 6 ou 12 mois. Rien ne se renouvelle automatiquement et aucun autre prélèvement ne suit. Pour continuer après l'échéance, vous commandez de nouveau une durée. Aucun prélèvement automatique n'est mis en place, et le montant affiché est celui du paiement.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui, les prix sont indiqués en euros TTC. Le montant affiché dans la formule est celui que vous réglez, sauf supplément demandé pour plusieurs écrans simultanés, que le support vous communique avant la commande. Le montant à payer est affiché à la caisse avant la validation, et la devise de paiement est l'euro.
Pour combien d'appareils le tarif affiché est-il valable ?
Le tarif vaut pour un appareil à la fois. Vous pouvez installer l'application sur plusieurs supports, mais un seul flux est lu en même temps avec les tarifs affichés. Le support vous renseigne si vous voulez davantage d'écrans. Précisez-le avant de commander si vous avez un salon et une chambre à équiper.
Combien coûte un écran simultané supplémentaire ?
Plusieurs écrans en même temps se demandent au support avant la commande, et sont facturés en supplément. Le montant dépend du nombre d'écrans voulu et vous est communiqué par le support avant tout paiement. Vous ne payez pas ce supplément par défaut.
Y a-t-il une réduction sur les longues durées ?
Les durées longues ont un prix mensuel plus bas : en Standard, 12 mois reviennent à environ 4,17 € par mois contre 13,99 € pour un mois. Il s'agit de la tarification affichée, pas d'un code promotionnel. Aucune réduction supplémentaire n'est annoncée ici.
Pourquoi la 8K OTT coûte-t-elle plus cher ?
Parce qu'elle comprend davantage : flux HD, 4K ou 8K quand la source d'origine le permet, serveurs privilégiés aux heures de pointe, catalogue étendu et chaînes adultes optionnelles derrière un code parental. Si vous n'avez pas de téléviseur 4K, le Standard ou le Premium suffit probablement.
Quelle formule choisir si je veux de la 4K ?
La formule 8K OTT est celle qui ouvre des flux 4K ou 8K, quand la source d'origine les propose. Il faut aussi un téléviseur 4K, une application qui lit ces flux et une connexion solide. Sur une chaîne dont la source est en HD, l'image reste en HD.
Commande, paiement, livraison
Choisissez une formule et une durée sur la page des formules, ajoutez-la au panier, puis passez à la caisse avec votre adresse e-mail. Le paiement se fait en ligne, en euros, à la fin de la commande. Les identifiants vous sont ensuite envoyés par e-mail après validation du paiement.
Les moyens sont affichés sur la page de paiement : carte Visa, Mastercard, American Express, Shop Pay et Apple Pay. Le règlement se fait en ligne, en euros, en un paiement unique. Si un moyen n'apparaît pas sur cette page, il n'est pas disponible.
À la fin de la commande, sur la page de paiement en ligne, une fois votre panier validé. Vous ne payez rien avant. Le montant correspond à la formule et à la durée choisies, en euros TTC, sans prélèvement ultérieur.
Seuls les moyens affichés sur la page de paiement sont disponibles. Si vous souhaitez un autre moyen, écrivez au support avant de commander, sans envoyer d'argent : nous ne vous demanderons jamais un règlement en dehors de la page de paiement.
Après validation du paiement, le délai va de quelques minutes à quelques heures. La livraison est traitée à la main pendant les heures du support, de 9 h à 2 h, heure de Paris. Elle n'est donc pas automatique. Vérifiez les courriers indésirables si rien n'apparaît dans votre boîte principale.
Parce que chaque commande est traitée à la main par l'équipe du support, pendant ses heures d'ouverture. Cela permet de vérifier le paiement et d'envoyer les bons identifiants. Le délai varie donc de quelques minutes à quelques heures, selon l'affluence.
Et si je commande la nuit ?
Une commande passée entre 2 h et 9 h, heure de Paris, est traitée à la réouverture du support, à 9 h. Il n'y a pas de service de nuit. Vous recevrez vos identifiants par e-mail une fois la commande traitée.
Où sont envoyés mes identifiants ?
Par e-mail, à l'adresse saisie pendant la commande. Vérifiez qu'elle est correcte avant de payer et pensez à regarder le dossier des courriers indésirables si vous ne voyez rien dans votre boîte principale. Gardez cet e-mail : il contient l'adresse du serveur, l'identifiant et le mot de passe dont vous aurez besoin pour installer l'application sur chaque appareil.
L'e-mail n'arrive pas : que faire ?
Patientez jusqu'à quelques heures si vous êtes dans les horaires du support, puis regardez les courriers indésirables. Si rien n'est arrivé, écrivez au support sur WhatsApp ou par e-mail en indiquant l'adresse utilisée pour payer et l'heure de la commande.
Traitez-vous les commandes le dimanche et les jours fériés ?
Le support est ouvert tous les jours, de 9 h à 2 h, heure de Paris, et traite les commandes pendant ces horaires. Un jour férié ne change pas ce principe, mais le délai de quelques minutes à quelques heures peut varier avec l'affluence.
Que faire si mon paiement est refusé ?
Vérifiez les informations de la carte, le plafond et la validation éventuelle demandée par votre banque, puis réessayez. Vous pouvez aussi utiliser un autre des moyens affichés sur la page de paiement. Si le refus persiste, contactez votre banque, puis le support.
Mon compte est débité mais je n'ai pas de confirmation : que faire ?
Attendez un peu, puis vérifiez vos courriers indésirables. Si rien n'est arrivé, écrivez au support en joignant la preuve du paiement et l'adresse e-mail saisie. Il pourra retrouver votre commande et vous renvoyer vos identifiants. N'effectuez pas un second paiement avant d'avoir eu une réponse, pour éviter un doublon.
Puis-je modifier ma commande après avoir payé ?
Contactez le support dès que possible, avant l'envoi des identifiants, en précisant ce que vous voulez changer. Une fois l'abonnement activé, il devient plus difficile de modifier la commande. Le support vous dira ce qui est possible. Plus vous écrivez tôt, plus le changement a de chances d'être pris en compte avant le traitement.
Quelle adresse e-mail dois-je saisir à la commande ?
Une adresse personnelle valide, que vous consultez régulièrement. Les identifiants y sont envoyés, et le support s'en servira pour retrouver votre commande. Évitez une adresse temporaire ou partagée, pour ne pas perdre l'accès en cas de besoin. Relisez-la avant de payer : une faute de frappe empêche la réception des identifiants.
Puis-je contacter le support pendant que ma commande est en cours ?
Oui, écrivez-lui sur WhatsApp au +33 7 74 02 33 33 ou par e-mail, avec l'adresse utilisée pour payer. Les messages sont lus de 9 h à 2 h, heure de Paris. Indiquer l'heure du paiement aide à retrouver la commande.
Appareils et installation
Sur les Smart TV Samsung (Tizen) et LG (webOS), Android TV et Google TV, Fire TV Stick, box Android, Apple TV, iPhone et iPad, PC et Mac, avec une application compatible. L'accès se fait par identifiants Xtream Codes ou lien M3U.
Oui, si votre téléviseur peut installer une application compatible depuis sa boutique, sous Tizen pour Samsung ou webOS pour LG. Suivez notre guide Samsung Smart TV ou LG Smart TV. Si l'application n'est pas disponible, un Fire TV Stick ou une box Android est une solution.
Installez une application compatible depuis la boutique du Fire TV Stick, ouvrez-la, puis saisissez vos identifiants Xtream Codes ou le lien M3U reçu par e-mail. Notre guide Fire TV Stick détaille les étapes, avec les écrans à suivre. Prévoyez quelques minutes de calme, car la saisie des identifiants est l'étape la plus longue.
Oui, ces appareils acceptent des applications compatibles, comme IPTV Smarters Pro ou TiviMate. Installez l'application depuis la boutique, puis entrez vos identifiants. Notre guide Android TV décrit la démarche et les réglages utiles. Beaucoup de téléviseurs récents tournent sous Android TV ou Google TV, ce qui donne accès à la boutique d'applications.
Oui, avec une application compatible disponible sur l'App Store de l'Apple TV, dans laquelle vous saisissez vos identifiants Xtream Codes ou un lien M3U. Notre guide Apple TV explique la démarche pas à pas. Vérifiez que votre Apple TV est une génération récente, capable d'installer des applications, et qu'elle est connectée à internet.
Oui, installez une application compatible depuis l'App Store, puis saisissez vos identifiants. Pratique en déplacement, tant que la connexion est suffisante. Notre guide iPhone et iPad détaille les étapes, et le même principe vaut pour un téléphone ou une tablette Android avec une application compatible du Play Store.
Puis-je regarder sur mon ordinateur PC ou Mac ?
Oui, avec une application ou un lecteur compatible installé sur l'ordinateur, dans lequel vous ajoutez vos identifiants ou le lien M3U. Notre guide PC et Mac décrit les options. Le confort dépend du lecteur choisi. Si vous préférez un grand écran, un câble HDMI relie l'ordinateur au téléviseur.
Mon vieux téléviseur, sans Smart TV, peut-il convenir ?
Oui, s'il a une prise HDMI : un Fire TV Stick, une box Android ou une Apple TV, branché dessus, joue le rôle de lecteur. C'est la solution la plus simple pour un téléviseur ancien, à condition d'avoir une connexion internet.
Où trouver un guide pas à pas pour mon appareil ?
Le site propose des guides pour le Fire TV Stick, Android TV, les Smart TV Samsung et LG, l'Apple TV, l'iPhone et l'iPad, et le PC et Mac, ainsi qu'une page « Comment ça marche ». Si votre appareil n'y figure pas, le support peut vous orienter.
Mon appareil n'est pas dans la liste : puis-je essayer ?
Écrivez d'abord au support en indiquant la marque, le modèle et le système de votre appareil. Il vous dira si une application compatible existe. Évitez d'acheter sans cette vérification, surtout pour un appareil récent ou peu courant. Le support peut aussi proposer un autre appareil à brancher, comme un Fire TV Stick.
Le support m'aide-t-il à configurer l'application ?
Oui, le support répond aux questions de configuration. Avec le Premium, une aide à la configuration est incluse, sur l'application de votre choix. Précisez votre appareil et l'application utilisée pour obtenir une réponse adaptée. Pour l'installation de base, les guides du site vous accompagnent étape par étape avant que vous n'écriviez au support.
Comment saisir de longues adresses avec une télécommande ?
C'est souvent le moment le plus pénible. Si l'application le permet, saisissez les identifiants depuis un téléphone ou un ordinateur, ou utilisez un clavier sans fil. Copiez l'adresse du serveur depuis l'e-mail pour éviter les fautes de frappe. Pensez aussi à utiliser la saisie vocale si elle est disponible, puis à vérifier chaque champ.
Quel appareil acheter si je n'en ai pas ?
Un Fire TV Stick, une box Android ou une Apple TV, branchés en HDMI, conviennent pour un téléviseur sans Smart TV. Prenez un modèle récent et compatible avec la définition souhaitée. Le support peut vous conseiller avant l'achat de l'appareil.
Que vérifier après avoir saisi mes identifiants ?
Vérifiez que la liste des chaînes se charge, que l'heure et la date de l'appareil sont justes, et qu'une chaîne se lance. Si le guide des programmes manque, patientez ou lancez la mise à jour dans l'application. Sinon, contactez le support.
Puis-je regarder sur un téléphone Android ?
Oui. Un téléphone ou une tablette Android lit l'abonnement dans une application compatible installée depuis le Play Store, où vous saisissez vos identifiants. Les tarifs valent pour un appareil à la fois : si vous regardez aussi sur le téléviseur, un seul flux est lu en même temps. Le support vous aide à choisir l'application de 9 h à 2 h, heure de Paris.
Qualité et dépannage
Elle dépend de la formule, de la source d'origine et de votre connexion. Le Standard propose du SD, HD ou Full HD selon la source ; la 8K OTT ouvre du HD, de la 4K ou de la 8K quand l'origine le permet. Une source en SD ne devient pas HD.
Parce que chaque chaîne arrive dans la définition de sa propre source. Certaines sont en SD, d'autres en HD ou Full HD. Ce n'est pas un défaut de votre téléviseur ni de votre application : seule la source change, et la formule ne peut pas augmenter sa définition.
Redémarrez l'application, essayez une autre source si votre formule en propose, puis vérifiez votre connexion. Si la chaîne reste indisponible, écrivez au support avec son nom et l'heure du problème. Ces deux informations permettent de retrouver la source. Ne la supprimez pas de votre liste avant d'avoir eu une réponse du support.
Vérifiez votre débit, passez si possible en Ethernet ou en Wi-Fi 5 GHz, et redémarrez l'application. Si cela ne suffit pas, redémarrez l'appareil, puis contactez le support. Indiquez la chaîne et l'heure : cela aide à retrouver la source concernée.
Oui, comme tout service diffusé par internet : une source peut être indisponible, un réseau saturé ou une application planter. Personne ne peut promettre zéro interruption. Ce que nous proposons, c'est de les traiter : changer de source, ou intervenir via le support.
Il les réduit sur les chaînes les plus demandées, grâce à plusieurs sources et à une bascule prioritaire vers un flux de secours, mais il ne les supprime pas. Une panne de réseau chez vous ou une source indisponible peut toujours se produire.
Que fait la bascule vers un flux de secours ?
Sur la formule Premium, quand une chaîne très demandée dispose de plusieurs sources, la lecture peut passer vers une autre source si la première pose problème. Cette bascule est prioritaire sur ces chaînes. Elle ne couvre pas une panne de votre propre connexion.
Les heures de pointe ralentissent-elles le service ?
Elles peuvent charger les sources et le réseau, surtout le soir ou lors d'un grand événement. La formule 8K OTT bénéficie de serveurs privilégiés aux heures de pointe. Cela ne supprime pas toute lenteur, surtout si votre réseau local est saturé.
Le son et l'image sont décalés : que faire ?
Redémarrez l'application, puis l'appareil. Vérifiez les réglages audio du téléviseur ou de la barre de son, qui peuvent ajouter un retard. Si le décalage ne concerne qu'une chaîne, signalez-la au support avec l'heure. Un cordon HDMI défectueux ou un mode « cinéma » activé sur le téléviseur peut aussi être en cause.
Comment joindre le support en cas de problème ?
Par WhatsApp au +33 7 74 02 33 33 ou par e-mail, tous les jours de 9 h à 2 h, heure de Paris. Indiquez votre appareil, l'application utilisée, le nom de la chaîne et l'heure. Plus le message est précis, plus la réponse est rapide.
Le support est-il joignable la nuit ?
Non, il n'y a pas de service de nuit : le support répond de 9 h à 2 h, heure de Paris. Un message envoyé entre 2 h et 9 h est lu à la réouverture. Pensez à vérifier votre abonnement avant un événement tardif.
Écran noir ou message d'erreur : que faire ?
Fermez et rouvrez l'application, vérifiez que l'appareil est connecté à internet, puis redémarrez-le. Notez le message d'erreur exact. S'il persiste, contactez le support en indiquant l'appareil, l'application et le texte du message. Une capture d'écran du message, envoyée sur WhatsApp, permet au support de comprendre plus vite ce qui se passe.
Que faire si une chaîne que je regardais disparaît ?
Le contenu dépend des sources et peut évoluer, donc une chaîne peut disparaître ou changer. Signalez-la au support, avec son nom, pour qu'il vérifie avec la source. Aucune chaîne n'est promise à l'avance et nous ne publions pas de liste.
Mon téléviseur doit-il être compatible 4K pour la 4K ?
Oui : pour afficher de la 4K, il faut un téléviseur 4K, un câble ou un appareil compatible, une application qui lit ces flux et une connexion assez solide. Si l'un manque, l'image s'affiche en définition inférieure. Elle dépend aussi de la source.
Un redémarrage suffit-il souvent à régler un problème ?
Souvent, oui : redémarrer l'application, puis l'appareil et enfin la box règle de nombreux petits problèmes de lecture ou de chargement. Cela ne règle pas tout. Si le problème revient, contactez le support avec les détails de la chaîne et l'heure.
Remboursement et légal
Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas une fois l'abonnement activé, puisqu'il s'agit d'un contenu numérique activé après paiement. Si un problème technique n'est pas résolu par le support, un remboursement ou un remplacement est possible après étude du dossier.
Parce que l'abonnement est un contenu numérique fourni dès son activation après le paiement, ce qui exclut le droit de rétractation de 14 jours, selon l'article L221-28 du Code de la consommation. Le droit s'éteint donc une fois l'abonnement activé.
Si un problème technique reste sans solution après l'intervention du support, vous pouvez demander un remboursement ou un remplacement. Le dossier est étudié avant toute décision. Ce n'est pas un droit automatique, d'où l'intérêt de décrire précisément le problème. Gardez les échanges avec le support, ils servent de base à l'étude.
Après étude du dossier, c'est la boutique qui propose la solution adaptée, remboursement ou remplacement, selon la nature du problème. Plus votre description est précise (appareil, application, chaîne, heure), plus l'étude est rapide. Il n'y a pas de barème automatique : chaque problème technique non résolu est examiné séparément, avec les éléments que vous avez fournis.
Écrivez au support sur WhatsApp ou par e-mail, avec l'adresse de la commande, votre appareil, l'application, et une description du problème avec les dates. Le support étudie ensuite le dossier et vous répond. Évitez d'attendre la fin de votre période : plus la demande est faite tôt, plus le dossier est simple à étudier.
L'adresse e-mail de la commande, l'appareil et l'application utilisés, le nom de la chaîne concernée, l'heure et la date des problèmes, et le message d'erreur éventuel. Une capture d'écran aide. Ces éléments permettent de reproduire la panne. Si possible, indiquez aussi ce que vous avez déjà essayé, comme le redémarrage ou le changement de source.
Un défaut de qualité d'image ouvre-t-il droit à remboursement ?
Seulement s'il s'agit d'un problème technique que le support n'a pas pu résoudre. Une définition inférieure venant de la source d'origine, ou un réseau insuffisant chez vous, ne relève pas d'un défaut de l'abonnement. Le dossier est examiné cas par cas.
Puis-je annuler ma commande avant l'envoi des identifiants ?
Écrivez au support dès que possible, avant l'envoi des identifiants et l'activation de l'abonnement. Une fois l'abonnement activé, le droit de rétractation ne s'applique plus. Le support vous confirmera ce qui peut être fait. Ne comptez pas sur une annulation automatique : passé l'activation, aucune rétractation n'est possible.
L'IPTV est-elle légale ?
La technologie est légale. Ce qui compte, c'est que les contenus soient diffusés avec l'accord de ceux qui détiennent les droits. Nous ne pouvons pas donner de conseil juridique : vous restez responsable de l'usage que vous faites de l'abonnement dans votre pays.
Qui est responsable de l'usage que je fais de l'abonnement ?
Vous, comme pour tout service de télévision. Vous utilisez l'abonnement dans le respect des lois de votre pays et des droits des diffuseurs. Gradin TV vend un accès et n'est affilié à aucun diffuseur ni à aucune application. En cas de doute sur ce qui est permis dans votre pays, renseignez-vous auprès d'un juriste.
Où trouver les conditions de vente et la politique de remboursement ?
Dans les pages légales du site, accessibles depuis le pied de page : conditions de vente, remboursement, confidentialité et mentions légales. Lisez-les avant de payer. Le support peut préciser un point si une phrase vous semble ambiguë. Elles précisent notamment le cas des contenus numériques activés après paiement et les cas de remboursement.
Que faites-vous des informations demandées à la commande ?
Elles servent à traiter votre paiement et à vous livrer vos identifiants par e-mail. Les détails figurent dans les pages légales du site. Ne nous envoyez jamais votre numéro de carte par message : le paiement se fait uniquement sur la page de paiement.
Pourquoi n'affichez-vous pas de logos de chaînes ou de championnats ?
Parce que Gradin TV est une boutique indépendante, affiliée à aucun diffuseur, et qu'aucune chaîne ni compétition n'est promise. Afficher des logos laisserait croire à un partenariat qui n'existe pas. Le contenu dépend des sources et peut évoluer. Nous préférons une description honnête du contenu à une vitrine qui suggérerait ce que nous ne pouvons pas promettre.
Que se passe-t-il si une source devient indisponible ?
Le contenu dépend des sources et peut changer. Si votre formule propose une autre source, essayez-la ; sinon écrivez au support. Si le problème technique reste sans solution, un remboursement ou un remplacement est possible après étude du dossier. Signalez-le avec le nom de la chaîne et l'heure, cela accélère l'étude.
Comment signaler un contenu litigieux ?
Si vous êtes titulaire de droits ou si vous voyez un contenu qui pose problème, écrivez au support par e-mail en décrivant précisément le contenu concerné, la date et le moyen de le retrouver. Le support examinera votre message. Joignez, si vous le pouvez, le nom de la chaîne ou du titre, et vos coordonnées pour la réponse.
Prêt à choisir votre formule ?
Trois formules, quatre durées, un seul paiement. Le support vous répond tous les jours de 9 h à 2 h, heure de Paris.
Voir les tarifsCe produit utilise l'API TMDB mais n'est ni approuvé ni certifié par TMDB. themoviedb.org